Словосполучення «віртуальний номер телефону» останнім часом можна почути все частіше. І цілком обгрунтовано, адже ця корисна послуга дозволяє значно поліпшити ведення бізнесу, зробити його доступним для клієнтів, і, саме головне, значно економити. Що ж це таке насправді, і як такий номер може спростити життя, буде розказано в цій статті.
Принцип роботи
Отже, віртуальний номер телефону є поширеною на сьогодні послугою, яку пропонують багато операторів зв’язку, які мають у розпорядженні особливу технологію під назвою VoIP, або Voice Over IP.
Щоб отримати заповітний віртуальний номер, не потрібен телефонний дріт, та й сим-карта теж буде ні до чого: обладнання, необхідне для зв’язку, буде розташовуватися досить далеко від клієнта, який, в свою чергу, буде мати до нього віддалений доступ.
Саме завдяки такому принципу роботи технологія називається віртуальною – завдяки своїй необтяливості та зручності вона вже здобула багатьох прихильників. І дійсно, віртуальний телефонний номер рятує від безлічі зайвих дій клієнта по підключенню або налаштування нових номерів.
Формат віртуального номера нічим не відрізняється від звичайних телефонів, тобто в обов’язковому порядку включає в себе код країни, код міста та безпосередньо абонентський номер.
Основні функції
Багатьох абонентів жваво цікавить, навіщо ж потрібен такий віртуальний номер. Тут все гранично просто – клієнт, підключаючи таку послугу, отримує в користування спеціальний багатоканальний номер. Саме його можна буде вказувати, наприклад, у рекламі. В результаті всі зовнішні дзвінки, одержувані на даний номер, будуть переадресовуватися приймають дзвінки співробітникам компанії. Якщо ж хтось не зможе відповісти в даний момент, дзвінок перенаправится іншому працівникові, вільному зараз від розмови.
Необхідні умови маршрутизації зазвичай вибираються виходячи з конкретних потреб, включаючи певні дні тижня, добове час і т. д. Якщо ж абсолютно всі працівники компанії будуть зайняті, сигнал автоматично перенаправляється на інформатор, що повністю виключить ризик втрачених дзвінків.
Цікаво, що частина провайдерів пропонує своїм клієнтам спеціальну послугу під назвою «Віртуальний номер для прийому смс». Варто звернути увагу, що вона зовсім несхожа на багатоканальну телефонію – це всього лише набір певних цифр, на які може надсилати текстові повідомлення звичним для всіх способом.
Після прийняття SMS такі повідомлення надсилаються на e-mail клієнта, і потім архівуються. Завдяки цьому способу значно збільшується кількість прийнятих повідомлень, а заодно і вирішується проблема з їх зберіганням.
Зручність використання і вигода
Така IP-телефонія дозволяє користуватися послугою в будь-якому місці – для переговорів буде хороший інтернет. Зазвичай по застосуванню віртуального номера ніяких особливих порад не потрібно – все гранично зрозуміло і просто.
Для переговорів можна використовувати не тільки звичайний мобільник, але і планшет, ноутбук, ПК, а також прилади, створені спеціально для подібних систем. Після підключення послуги клієнту необхідно встановити на свій гаджет спеціальну програму, і потім можна буде повністю використовувати весь функціонал.
Цікаво, що одним з найбільш вагомих аргументів на користь використання віртуального номера є порівняно низька ціна на дзвінки. Крім того, не потрібно використовувати звичайні дротові з’єднання, так і з операторами з іншої країни контактувати не доведеться. Крім того, подібна різновид телефонії дозволяє гарантувати конфіденційність дзвінків.
Ще один плюс такої послуги полягає в тому, що клієнти компанії, що використовує VoIP, не здогадаються про те, що телефон організації віртуальний, навіть якщо оператор, який приймає або здійснює дзвінок, що перебуває на відпочинку, в парку, на пляжі або в горах, де є інтернет. При всьому цьому завжди буде визначатися міський номер, який можна зробити «красивим» — все залежить від бажання і можливостей клієнта.
При виборі віртуального номера рекомендується спочатку ознайомитись з тими умовами, що пропонують різні оператори зв’язку. Важливо звертати увагу не тільки на основні послуги, але і на додатковий функціонал – адже іноді саме непримітні спочатку функції можуть зробити істотний вплив на гаманець клієнта.
